Offrez-vous des garanties ?

Ici, chez Skinaven Beauty, nous nous soucions profondément d'assurer la satisfaction de chaque client avec leurs résultats. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours, sans poser de questions. Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle, qui sera heureuse de vous aider.

Puis-je utiliser Skinaven Beauty avec mes propres produits de soin de la peau ?

Oui ! Nos appareils peuvent être facilement intégrés dans votre routine de soin de la peau.

Contre-indications

Les appareils de Skinaven Beauty ne doivent pas être utilisés dans les zones suivantes :

• Zone des seins
• Larynx/Gorge
• Poitrine
• Zone inguinale
• Paupières
• Sous l'os sourcilier

Les appareils de Skinaven Beauty ne doivent pas être utilisés par :

• Les personnes de moins de 18 ans
• Les femmes enceintes, planifiant de devenir enceintes ou allaitantes.
• Les personnes sujettes aux crises d'épilepsie
• Les personnes atteintes de cancer/tumeurs
• Les personnes avec un pacemaker cardiaque
• Les personnes avec des défibrillateurs/stimulateurs implantés
• Les personnes avec des dispositifs implantés électroniques
• Les personnes souffrant d'un coup de soleil.
• Les personnes sous soins médicaux pour des maladies entraînant une photosensibilité.
• Les personnes recevant des médicaments photo sensibilisants.
• Les personnes avec de l'acné sévère.
• Les personnes avec toute condition de peau, à part de l'acné légère à modérée.
• Les personnes ayant une réaction allergique au plastique. L'appareil contient des plastiques pouvant entrer en contact avec la peau lors de l'utilisation. En cas de doute sur les allergies, veuillez d'abord contacter votre fournisseur de soins de santé avant d'utiliser l'appareil.
• Les personnes souffrant de maux de tête induits par la lumière.
• Les personnes avec des antécédents médicaux de crises déclenchées par la lumière.
• Les personnes avec des antécédents d'épilepsie.
• Les personnes avec des phlébites, thrombophlébites et des varices.

Si vous avez des préoccupations médicales, des maladies ou des conditions médicales telles que l'épilepsie ou des crises, ou si vous avez récemment subi une chirurgie faciale, veuillez consulter votre médecin avant d'utiliser nos appareils de soin de la peau.

Les équipements de surveillance électronique (tels que les moniteurs ECG et les alarmes ECG) peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque le Skinaven Beauty est utilisé. Le LumiEssential doit seulement être utilisé sur une peau saine et intacte.

La stimulation ne doit pas être appliquée sur ou à proximité de lésions cancéreuses, ou sur des zones gonflées, infectées ou enflammées ou des éruptions cutanées (par exemple, phlébite, capillaires brisés, varices, etc.)

Les réactions indésirables potentielles peuvent inclure une irritation ou une rougeur de la peau. À utiliser uniquement par des adultes. Tenir hors de portée des enfants.

Ne pas appliquer de stimulation sur votre poitrine car l'introduction du courant électrique dans la poitrine peut causer des perturbations du rythme cardiaque, ce qui pourrait être mortel.

Précautions

Les appareils de soins de la peau de Skinaven Beauty sont conçus pour une utilisation cosmétique uniquement et pour des individus en bonne santé.

Une légère sensation de picotement peut se produire lors de l'utilisation du Skinaven Beauty. Il peut aussi y avoir une perception de lumières clignotantes durant l'utilisation de la baguette, résultant de la stimulation de votre nerf optique. Si vous remarquez cette sensation constamment et/ou des lumières clignotantes, veuillez cesser l'utilisation et consulter votre médecin.

Veuillez cesser l'utilisation de votre LumiEssential et consulter votre médecin sans l'avis préalable de celui-ci.

La prudence est de mise pour les patients présentant des problèmes cardiaques présumés ou diagnostiqués.

La prudence est de mise pour les patients présentant de l'épilepsie présumée ou diagnostiquée.

La prudence est de mise si vous avez tendance à saigner suite à un traumatisme aigu et/ou lors de l'utilisation du LumiEssential sur des zones de la peau qui manquent de sensation normale.

Le LumiEssential ne doit pas être utilisé en conduisant, en manipulant des machines, ou lors de toute activité lors de laquelle des contractions musculaires involontaires pourraient exposer l'utilisateur à un risque de blessure non justifié.

Si vous avez une maladie cardiaque suspectée ou diagnostiquée, vous devriez suivre les précautions recommandées par votre médecin.

Consultez votre médecin avant d'utiliser l'appareil après une procédure chirurgicale récente.

Réactions indésirables

Si vous ressentez un mal de tête persistant et/ou d'autres sensations douloureuses pendant ou après l'utilisation du LumiEssential, vous devriez cesser d'utiliser l'appareil et consulter votre médecin.

**Très important**

Cet appareil est destiné à un usage cosmétique sur le visage, le cou et les bras uniquement. Toute conséquence néfaste résultant d'une mauvaise utilisation, d'une application sur d'autres zones du corps, d'une connexion à des sources de tension inappropriées, d'une solution conductrice sale ou de toute autre mauvaise application n'est pas de la responsabilité de Skinaven Beauty ni de ses filiales.

Comment passer une commande ?

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Comment localiser mon colis ?

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Quels sont vos délais de livraison ?

Nous proposons également une Livraison Prioritaire lors du paiement qui a une moyenne de 1-2 jours ouvrables selon l'adresse de destination.

Si vous êtes situé à l'international, le délai de livraison moyen est le suivant :

Temps de livraison : 6-15 jours ouvrables (selon le pays de destination). Veuillez visiter notre page de **caisse** pour obtenir une chronologie plus précise de l'arrivée de votre colis basée sur l'adresse de destination.

Quels sont les coûts de livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier, cependant, le coût de l'expédition express dépend du pays de destination. Vous pouvez trouver les tarifs prioritaires lors du paiement après avoir entré l'adresse.

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont de OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 30 euros en France Métropolitaine.

Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination. 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48H.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET JE N'AI RECU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Oui, c'est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE «SATISFAIT OU REMBOURSÉ» ?

Vous devez être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.

DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ ?

1. Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.
2. Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
3. Si le processus de retours n'a pas été respecté.

Quelle est votre politique de retour ?

Skinaven Beauty propose des remboursements complets et des retours jusqu'à 14 jours après la livraison d'une commande. Pour recevoir votre remboursement, veuillez contacter notre équipe de support par email à support@skinavenbeauty.com

Comment prendre contact ?

Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez sélectionner contactez-nous et utiliser notre formulaire de contact ou envoyer une demande par email. Notre équipe dédiée de représentants du service clientèle attend avec impatience de pouvoir vous assister.

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